3CX IP PBX Call flow Design – Program aplikasi Voice IP PBX call center

150 150 admin

IP PBX 3CX Call Flow Designer memungkinkan Anda untuk dengan mudah membuat aplikasi suara pada call center.Aplikasi Voice adalah program yang berinteraksi dengan pengguna melalui telepon dan kemudian melakukan logika tertentu, misalnya anda bisa membuat aplikasi suara yang meminta pemanggil untuk memasukkan nomor pelanggan, yang kemudian diverifikasi terhadap database.

Berdasarkan nomor ini panggilan maka dapat dialihkan ke antrian tertentu. Karena Designer IP PBX 3CX Call Flow sepenuhnya visual, sedikit telephony atau pengetahuan pemrograman diperlukan.

 

call flow designer

call flow designer

 

Bagaimana cara kerjanya?

Menggunakan Designer IP PBX 3CX Call Flow pada call center Anda secara visual dapat di lakukan dengan mudah. Setiap aplikasi terdiri dari sejumlah blok bangunan, yang disebut komponen. MisalnyaMenu,Prompt pemutaranataumasukan Useradalah beberapa komponen yang paling umum. Setiap komponen memiliki opsi konfigurasi tertentu. Bila Anda telah mengumpulkan aplikasi suara Anda, itu menjadi sebuah proyek. Proyek ini kemudian upload ke 3CX Phone System. Menggunakan resepsionis digital atau DID nomor yang Anda kemudian dapatlinkke aplikasi suara Anda. Dengan cara itu, penelepon dapat diarahkan ke aplikasi Anda baik secara langsung atau melalui menu. Dari dalam aplikasi suara Anda dapat menghubungkan kembali untuk memanggil antrian, ekstensi, resepsionis digital dan sebagainya.

Apa yang dapat di lakukan?

  • Mengakses database dari App Voice CFD
  • Mengirim e-mail dari aplikasi suara CFD
  • Membuat Telepon Portal Dukungan dengan 3CX CFD
  • Panggilan Routing Berdasarkan Waktu Hari
  • Membuat dialer keluar
  • Routing waktu Berbasis tanpa Programming
  • Menggunakan komponen Otentikasi untuk memvalidasi pelanggan
  • Menggunakan Komponen Kartu Kredit