3CX Call Center

Call center feature
3cx dashboard

Tidak akan kehilanggan panggilan telepon

Dibandingkan dengan PBX tradisional dan proprietary PBX yang mahal dan sangat susah di setting, 3CX memberikan solusi call center manajemen dengan informasi untuk memonitor telepon yang masuk secara realtime dan memastikan tidak satu panggilan telpon yang hilang.
Manajemen call dengan menggunakan 3CX softphone sangatlah mudah dengan adanya 3CX switchboard memungkinkan setiap client untuk dapat memonitor aktifitas seperti : user, receptionist, Manajer, antrian, wallboard.

Wallboard

Wallboard terintegrasi untuk kebutuhan real time monitoring bagi supervisor dan management sehingga KPI agent dapat tercapai

Report dikirim secara scheduling

Report dapat di scheduling dan di kirim melalui email, harian, mingguan bulanan maupun custom berdasarkan permintaan dari manajemen.

SLA dan callback statistik

Dilengkapi dengan fitur SLA dan callback statistik, supervisor dapat menjaga kualitas panggilan masuk serta mengetahui callback option baik yang sukses maupun yang gagal.

Callback fitur

Opsi callback bagi customer yang tidak ingin menunggu lama.

Report statistik untuk mempermudah analisa terhadap kinerja agent, report dalam bentuk: CSV, html, pdf dan excel.

012-Call-Distribution-Unanswered-Calls